Widerrufsrecht

Rückgabe & Widerruf – Dare to play in the dark

Wir wollen, dass du deine neuen Lieblingsspielzeuge liebst. Falls es doch mal nicht funkt: Hier findest du unser 30-Tage-Rückgaberecht und die gesetzliche 14-tägige Widerrufsbelehrung – klar, fair und ohne Peitsche. (Außer du willst 😉)

30-tägiges Rückgaberecht (Goodwill)

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet: Nach Erhalt deiner Bestellung hast du 30 Tage Zeit, eine Rückgabe anzufordern.

Voraussetzungen für die Rückgabe:

  • derselbe Zustand wie bei Erhalt – ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung
  • Beleg oder ein anderer Kaufnachweis

So startest du eine Rückgabe

Schreib uns an info@obsidian-passion.de mit deiner Bestellnummer und dem Artikel. Rückgaben bitte an diese Adresse senden (nach Annahme):

OBSIDIAN PASSION
Marienburgerstr. 117
42489 Wülfrath
Germany

Wichtig: Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns geschickt werden, können wir leider nicht annehmen. Warte daher bitte auf unsere schriftliche Bestätigung. Die Versandkosten für die Rücksendung trägst du als Kunde (dies hilft uns, dir die Produkte zu einem günstigeren Preis zu verkaufen).

Schäden & Probleme

Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und melde dich umgehend, wenn etwas beschädigt ist, fehlt oder du den falschen Artikel erhalten hast. Wir beheben das – schnell, diskret und unkompliziert.

Ausnahmen (Hygiene & Sonderfälle)

Ein paar Dinge können wir aus Sicherheits- und Hygienegründen nicht zurücknehmen:

  • Versiegelte Artikel für den intimen persönlichen Gebrauch (z. B. Sexspielzeug), sobald die Versiegelung entfernt wurde oder der Artikel benutzt/ausprobiert ist
  • Sonderanfertigungen / personalisierte Produkte
  • Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase

Bei Fragen zu einem speziellen Artikel: Melde dich gern vorher – wir helfen dir gern weiter, ganz ohne Peitsche.

Umtausch

Der schnellste Weg zum neuen Lieblingsteil: Rückgabe des erhaltenen Artikels veranlassen und den gewünschten Artikel separat neu bestellen.

Rückerstattungen

Nach Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich über die Genehmigung. Bei Zustimmung erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsart. Bitte beachte: Bank/Kartenanbieter benötigen ggf. zusätzlich Zeit für die Verbuchung. Wenn nach 15 Werktagen noch nichts eingetroffen ist, schreib uns an info@obsidian-passion.de.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist (gesetzlich)

Unabhängig vom 30-Tage-Goodwill hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Ware muss – wie oben – in ungetragenem, ungenutztem Zustand mit Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

  • an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware(n) in Besitz genommen hat, oder
  • im Falle einer einheitlichen Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Kontakt siehe unten) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss informieren. Zur Wahrung der Frist reicht es, die Erklärung vor Ablauf der Frist abzusenden.

Kontakt für Widerruf

OBSIDIAN PASSION
Marienburgerstr. 117
42489 Wülfrath
Germany
E-Mail: info@obsidian-passion.de

Folgen des Widerrufs

Wenn du widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben (inkl. Standard-Versandkosten; ausgenommen Mehrkosten für eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung), unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang deiner Widerrufserklärung. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion; wegen der Rückzahlung entstehen dir keine Entgelte.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Ausschluss bzw. Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Muster-Widerrufsformular

Du kannst dieses Formular verwenden, musst es aber nicht. Ein freier Text per E-Mail reicht ebenfalls.

Muster-Widerrufsformular

– An:
OBSIDIAN PASSION
Marienburgerstr. 117
42489 Wülfrath
Germany
E-Mail: info@obsidian-passion.de

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

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– Bestellt am: _____________ / erhalten am: _____________

– Name des/der Verbraucher(s): __________________________

– Anschrift des/der Verbraucher(s): ______________________

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum: __________________